PREGUNTAS FRECUENTES

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POLÍTICAS DE CANCELACIÓN FLEXIBLE Y GRATUITA

Gratuita hasta 3 días antes

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FAQ | PREGUNTAS FRECUENTES

Resolvemos todas las dudas y las preguntas más habituales que suelen tener nuestros huéspedes a la hora de hacer su reserva. Horarios de desayunos, de check-in y check-out, normas del spa… Dudas habituales sobre tu experiencia en nuestro hotel en Urdaibai durante tu estancia. Si tienes cualquier otra consulta, estamos a tu disposición a través del formulario de contacto, por teléfono o a través de nuestros perfiles en redes sociales.

INFORMACIÓN SOBRE HORARIOS
  • Check in – check out:

Check in a partir de las 15:00H; Check out antes de las 12:00H. Si vais a llegar más tarde de las 22 horas, avisadnos con antelación para que podamos organizarnos.

  • Recepción

El horario de recepción es de 08:00h a 22:00h. Fuera de ese horario, estaremos disponibles en nuestro teléfono por si hubiera cualquier urgencia.

  • Desayunos

Horario de desayunos: De 08:00h a 11:00h.

INFORMACIÓN SOBRE DESCUENTOS EN LA WEB
  • .Mejor precio garantizado en la web, siempre

Reservando a través de nuestra web te garantizamos siempre el mejor precio en tu reserva. Además, si lo encuentras más barato en otro portal web, con las mismas condiciones, te mantendremos el mejor precio y devolveremos la diferencia.

  • Desayuno gratuito

Reservando a través de la web te regalamos el desayuno valorado 7,5€ por persona y noche

  • Descuentos para largas estancias

Para reservas de cuatro o más noches te incluimos un acceso gratuito al spa para dos personas.

  • Cancelación flexible

Cancelación gratuita hsta 3 días antes de la llegada. Hasta 5 días antes en julio y agosto.

INFORMACIÓN SOBRE LA RESERVA DEL SPA
  • Acceso al spa y horarios

Siempre acceso privado bajo cita previa.

El acceso es de 1 hora y el funcionamiento del spa es de 9 a 21 horas. Por lo tanto, si reserváis un pack con spa, es necesario reservar la hora cuanto antes (cuando hagáis la reserva) para intentar aseguraros la hora que más os interese si la tenemos disponible en ese momento.

OTRA INFORMACIÓN DE INTERÉS

¿Tenéis parking?

Tenemos parking gratuito privado y exterior en el alojamiento disponible para todos los clientes.

¿A qué distancia están los restaurantes?

A 3 minutos en coche de las playas de Laga y Laida encontraréis varios restaurantes para comer o cenar.

¿Hay Wifi gratuito en el hotel?

SI, tanto en las habitaciones como en las zonas comunes.

Haz tu reserva al mejor precio y aprovecha las ventajas en nuestra web oficial